01 · محادثات العملاء
الدردشة المباشرة
كل رسائل عملائك في صندوق وارد واحد.
ردّ على عملائك من موقعك وواتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليغرام والبريد الإلكتروني في صندوق وارد مشترك واحد — مع فريقك كله ومن أي جهاز. لا تنقّل بين التطبيقات بعد اليوم، ولا رسائل تضيع.
6+
قنوات في صندوق وارد واحد
AR · EN
دعم كامل للعربية من اليمين لليسار
3
تطبيقات: الويب وiOS وأندرويد
لمن هذا المنتج
مصمّم للأعمال التي تتحدث مع عملائها كل يوم.
- المتاجر الإلكترونية التي تجيب عن أسئلة الطلبات والمقاسات والتوصيل
- العيادات والصالونات وأعمال الخدمات التي تحجز المواعيد بالرسائل
- الشركات التي يتابع فريق مبيعاتها العملاء المحتملين على واتساب
- فرق الدعم التي تحتاج أن تعرف من ردّ وبأي سرعة
الدردشة المباشرة
عرض سعر خاص
السعر حسب حجم فريقك وطريقة التجهيز. أخبرنا بما تحتاجه وسنرسل لك عرض سعر ثابتًا.
- نافذة دردشة لموقعك
- واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام والبريد في صندوق واحد
- صندوق وارد مشترك لفريقك كله
- ردود جاهزة وتصنيفات وأتمتة
- ملف لكل عميل مع سجلّه الكامل
- تقارير عن سرعة الرد وحلّ المحادثات
- تطبيقات للويب وiOS وأندرويد
كل ما هو مشمول
كل ما تحتاجه للرد على عملائك أسرع.
كل هذا يأتي مع الدردشة المباشرة بسعر سنوي واحد وواضح.
كل قنواتك في صندوق واحد
- نافذة دردشة مباشرة على موقعك
- واتساب للأعمال
- رسائل فيسبوك ماسنجر وإنستغرام
- تيليغرام
- صندوق البريد الإلكتروني — ردّ على الرسائل كمحادثات
- الرسائل النصية SMS وقنوات مخصصة عبر الواجهة البرمجية
نافذة دردشة بهوية علامتك
- ألوانك وشعارك ورسالة الترحيب وموضع النافذة في الصفحة
- نموذج قبل بدء الدردشة لجمع الاسم أو البريد أو رقم الهاتف
- ساعات العمل مع رسالة غياب تلقائية
- العربية والإنجليزية مع دعم كامل من اليمين لليسار — إلى جانب عشرات اللغات الأخرى
- مشاركة الملفات والصور والرموز التعبيرية
- يستطيع الزائر إكمال المحادثة لاحقًا — تستمر عبر البريد الإلكتروني
مصمّمة للعمل الجماعي
- فريقك كله على صندوق وارد مشترك واحد
- إسناد المحادثات يدويًا أو تلقائيًا بالتناوب
- فرق عمل — مثل المبيعات والدعم — لكلٍّ منها قائمته
- ملاحظات خاصة وإشارات @ لمناقشة الحالة دون أن يراها العميل
- تأجيل المحادثات وتحديد أولويتها وإغلاقها
- أدوار للمدير والموظف للتحكم فيمن يرى ماذا
ردود أسرع
- ردود جاهزة — أدخل إجابة كاملة برمز قصير
- تصنيفات لتنظيم المحادثات حسب الموضوع أو المرحلة أو الأهمية
- قواعد أتمتة تُسند وتصنّف وتردّ نيابةً عنك
- إجراءات مجمّعة — نفّذ عدة خطوات بنقرة واحدة
- رسائل استباقية ترحّب بالزوار في صفحات تختارها
- اربط روبوت محادثة يجيب عن الأسئلة المتكررة على مدار الساعة
اعرف كل عميل
- ملف لكل عميل مع سجلّ محادثاته الكامل
- حقول مخصصة للتفاصيل التي تهمّ نشاطك
- شرائح وفلاتر للعملاء
- اعرف الصفحة التي يتصفحها الزائر ومحادثاته السابقة
- استيراد جهات الاتصال وتصديرها
- تقييم رضا العميل بعد كل محادثة
تقارير توضّح ما ينجح
- عدد المحادثات عبر الوقت
- زمن أول رد وزمن حلّ المحادثة
- تقارير لكل موظف وفريق وقناة وتصنيف
- مؤشرات رضا العملاء
- عرض مباشر للمحادثات المفتوحة الآن
- تنزيل التقارير كملفات
ردّ من أي مكان
- لوحة تحكم على الويب من أي كمبيوتر
- تطبيقات iOS وأندرويد
- إشعارات فورية على الكمبيوتر والجوال والبريد
- اختصارات لوحة المفاتيح والبحث في كل المحادثات
مركز مساعدة ذاتي
- انشر مقالات مساعدة يبحث فيها العملاء بأنفسهم
- رتّب المقالات في أقسام
- متاح بأكثر من لغة
تتصل بأدواتك
- إشعارات Slack عند وصول محادثات جديدة
- Webhooks لإرسال المحادثات إلى أنظمتك الأخرى
- واجهة برمجية كاملة لبناء تكاملاتك الخاصة
- تحقق آمن من هوية الزوار المسجّلين في موقعك
عندك سؤال عن هذا؟
راسلنا على واتساب وستحصل على إجابة مباشرة في نفس يوم العمل — بلا نماذج ولا مكالمات مبيعات.
منتجات أخرى
استكشف بقية المنتجات.
جاهز لإدارة أعمالك بأدوات أفضل؟
أخبرنا بالمنتج الذي تحتاجه وسنجهّزه لك باسم علامتك.